出荷が確定しましたらご注文されたお客様へメールをお送りさせていただきます。

コトブキヤカートシステムでご注文いただくためには、会員登録が必須となります。入会費や年会費などは一切発生しませんので、ご登録をお願いいたします。

弊社と事前に口座開設を行う必要がございます。

個人のお客様への販売はしておりません。壽屋オンラインをご利用ください。

小売店様との直接のお取引は行っておりません。

コトブキヤカートシステムでご注文いただくためには、会員登録が必須となります。入会費や年会費などは一切発生しませんので、ご登録をお願いいたします。

当店はPC・スマートフォン向けのサイトとなっております。誠に恐れ入りますが、フィーチャーフォンではご利用いただけません。

お一人様につき会員登録は1件までとさせていただいております。

会員情報はマイページ内「会員情報の変更」から変更いただけます。なお、変更した情報はすでに注文確定しているご注文には反映されません。別途マイページ内「注文履歴/発送状況の確認・変更」からご変更ください。

パスワードを忘れてしまった場合、会員ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定いただけます。

会員登録完了の記載があるにも関わらずメールが届かなかった場合は、メールの不達が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・@kotobukiya-order.comが受信できる環境か
をご確認ください。

会員情報はマイページ内「会員情報の変更」から変更いただけます。なお、変更した情報はすでに注文確定しているご注文には反映されません。別途マイページ内「注文履歴/発送状況の確認・変更」からご変更ください。

退会を希望する場合は、ログイン後マイページの「退会」からお手続きください。

在庫品：すでに発売されており、すぐに出荷が可能な状態の商品です。
予約品：まだ発売されていない未入荷の状態の商品です。

一度納品させていただきました商品については不良品を除き返品・交換はお断りしております。

商品の在庫数についてはお答えすることができません。ご了承ください。

メーカー在庫がある場合のみ在庫注文が可能となっております。

購入制限数を超えた数量を、ご注文いただくことは出来ません。
その場合、ご注文商品の数量を減らした上で再度ご注文手続きをお試しください。

電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。インターネット環境をご用意いただき、会員登録およびご注文をお願いします。

下代2万円以上になりましたら弊社より送付させていただきます。

ご注文内容が正常に処理されずにご注文が確定されていない場合がございます。お手数ですが下記からお問合せください。

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合による数量変更（増数・減数）はお受けできません。

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

商品ページ記載の注文書締切日当日23：59までとなっております。

商品ページにて注文ができる商品は在庫がございます。

マイページより注文履歴の確認が可能です。

「割振り」と表記されている商品が対象商品となっており、各お客様ごとに割り振り可能数まで注文可能となっております。

通常、ヤマト運輸での発送となります。

配送の時間帯は指定できません。

在庫品に限りお届け日の指定が可能となっております。

事前に登録いただいている配送先以外の変更についてはお客様側では変更ができません。お手数ですが担当営業へお問い合わせください。

発送連絡メールにて表示される伝票番号を元に配送会社にお問合せいただくことで、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

事前に登録いただいている直送先へはカートン単位での注文のみ配送先の指定ができます。

下代2万円以下での発送は承っておりません。

カートン単位で注文いただければ事前登録いただいた直送先が選択可能となります。

該当する商品の注文履歴にあるお問合せフォームより不良交換のご連絡をお願いします。