コトブキヤカートシステムでご注文いただくためには、会員登録が必須となります。入会費や年会費などは一切発生しませんので、ご登録をお願いいたします。

弊社と事前に口座開設を行う必要がございます。

英語・日本語のみ選択可能です。

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当店はPC・スマートフォン向けのサイトとなっております。誠に恐れ入りますが、フィーチャーフォンではご利用いただけません。

お一人様につき会員登録は1件までとさせていただいております。

会員情報はマイページ内「会員情報の変更」から変更いただけます。なお、変更した情報はすでに注文確定しているご注文には反映されません。別途マイページ内「注文履歴/発送状況の確認・変更」からご変更ください。

パスワードを忘れてしまった場合、会員ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再設定いただけます。

会員登録完了の記載があるにも関わらずメールが届かなかった場合は、メールの不達が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・@kotobukiya-order.comが受信できる環境か
をご確認ください。

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退会を希望する場合は、ログイン後マイページの「退会」からお手続きください。

在庫品：すでに発売されており、すぐに出荷が可能な状態の商品です。
予約品：まだ発売されていない未入荷の状態の商品です。

一度納品させていただきました商品については不良品を除き返品・交換はお断りしております。

商品の在庫数についてはお答えすることができません。ご了承ください。

メーカー在庫がある場合のみ在庫注文が可能となっております。

購入制限数を超えた数量を、ご注文いただくことは出来ません。
その場合、ご注文商品の数量を減らした上で再度ご注文手続きをお試しください。

電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。インターネット環境をご用意いただき、会員登録およびご注文をお願いします。

ご注文内容が正常に処理されずにご注文が確定されていない場合がございます。お手数ですが下記からお問合せください。

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合による数量変更（増数・減数）はお受けできません。

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

当社とあらかじめ取り決めた通貨にて決済を行わせていただきます。

マイページより注文履歴の確認が可能です。

予約品は基本的に発売月の出荷になります。在庫品は次回以降の出荷に追加となります。

商品注文時に個別の配送条件の変更は承っておりません。

該当する商品の注文履歴にあるお問合せフォームより不良交換のご連絡をお願いします。